IT SERVICES

Liberamos a nuestros clientes de la operación compleja

Indispensable pero no estratégica, permitiéndoles enfocarse más y mejor en su negocio; es por eso que te ofrecemos:
ServiceDesk
  • Recepción, registro, categorización de incidentes y solución de problemas y requerimientos de la infraestructura tecnológica.
  • Escalación de reportes de acuerdo al nivel técnico del soporte requerido.
  • Operación internacional multilingüe 24/7.
  • Atención a través de: servicio telefónico, conexión remota, web, WhatsApp y redes sociales.
  • Asegurar el buen funcionamiento de la infraestructura de TI.
  • Asegurar la continuidad de la operación.
  • En menor tiempo y a mejor costo.
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  • Control de activos.
  • Inventario de hardware y software.
  • Distribución de software en toda la Infraestructura de TI.
  • Administración de actualizaciones de software.
  • Administración y auditoría remotas de la infraestructura de TI.
  • Control y aseguramiento de la disponibilidad de la infraestructura de TI.
  • Monitoreo y ajustes oportunos para el correcto uso y aprovechamiento de la infraestructura de TI.
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  • Mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura de TI.
  • Administración y ejecución de garantías de productos y servicios hasta su aplicación.
  • Actualización y renovación de plataformas tecnológicas.
  • Soporte remoto y presencial al HW y SW de la infraestructura de TI.
  • Cobertura nacional e internacional.
  • Asegurar el buen funcionamiento de la infraestructura de TI.
  • Asegurar la continuidad de la operación.
  • En menor tiempo y a mejor costo.
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  • Servicio al cliente.
  • Ventas.
  • Encuestas.
  • Eventos y promociones.
  • Control y administración de servicio de proveedores.
  • Mejorar la experiencia de atención y servicio a los clientes finales.
  • Obtener mejores costos de los servicios.
  • Asegurar la integridad en la relación empresa – proveedor.
  • Incrementar la calidad en la atención y el servicio de los proveedores.
  • Mejorar el control y la eficiencia de los servicios contratados.
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  • Cableado Estructurado
  • Data Center
  • Equipo Telecom
  • Servidores
  • Computadoras/impresoras y periféricos
  • Permiten una alta disponibilidad
  • Capacidad de respuesta y adecuación de la infraestructura de TI
  • Responsabilidad singular para el rendimiento comercial
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  • Consultoría
  • Diseño e ingeniería
  • Instalación y soporte a Nivel Nacional
  • Transforme la manera en la que hace negocios al optimizar procesos
  • Alinear la TI con las necesidades comerciales
  • Diseñar estrategias efectivas de gestión de riesgos

Aseguramos la mejor experiencia de compra, atención y servicio a nuestros clientes y socios de negocio